花近萬(wàn)元買的極米影儀，低使用一年，核心元就出現(xiàn)質(zhì)問(wèn)題，維費(fèi)高達(dá)千。9日，華龍網(wǎng)-新重慶客戶端渝事有解欄目報(bào)道此事（詳點(diǎn)擊《號(hào)用十年，果變“年”？極米影儀遭顧投訴》）報(bào)道刊發(fā)，華龍網(wǎng)-新重慶客端記者比費(fèi)者早一接到了極方面的回，對(duì)方稱曉軍反映極米產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題于“個(gè)別例”。但在黑貓投平臺(tái)，極科技頁(yè)面700余條網(wǎng)友的投，其中部網(wǎng)友的遭和張曉軍出一轍。黑貓投訴臺(tái)針對(duì)極投影儀有700余條投訴。網(wǎng)站圖 華龍網(wǎng)發(fā)700余條投訴?米：“質(zhì)問(wèn)題是個(gè)”2021年10月，張曉軍花9888元購(gòu)買極米R(shí)S Pro2投影儀，用一年屏便出現(xiàn)光。廠家告光機(jī)損壞需自費(fèi)高千元的維費(fèi)。從1月3日接到該投訴開(kāi)始華龍網(wǎng)-新重慶客戶記者曾多聯(lián)系極米后，客服復(fù)“已反給相關(guān)部”。上述件發(fā)布后日上午，龍網(wǎng)-新重慶客戶端者收到了米方的致，該工作員講到，我們?cè)谌?有幾百萬(wàn)用戶，一賣的投影是100萬(wàn)臺(tái)，用個(gè)的案例來(lái)質(zhì)量有問(wèn)，是比較面的?！?米產(chǎn)品質(zhì)遭到消費(fèi)詬病真的“個(gè)例”？華龍網(wǎng)-新重慶客端記者在貓投訴平看到，極科技的頁(yè)累計(jì)投訴為700余條，近30天的投訴就有22條。用戶7**723稱，“8千多元的極米影儀不到年就壞了維修后不三個(gè)月又了?！蓖?編號(hào)1**38的投訴稱，“半壞兩次，修費(fèi)用高次費(fèi)用超1000?！蓖对V編為1**79的投訴下，消費(fèi)皮山述，“本很多機(jī)器現(xiàn)同一故就已經(jīng)屬出廠質(zhì)量題了，維價(jià)格還非昂貴，有種極米投儀靠維修富的感覺(jué)”1月11日，在黑投訴平臺(tái)極米科技訴量又有增。網(wǎng)站圖 華龍網(wǎng)發(fā)就在1月8日，還有消費(fèi)者在平臺(tái)投訴“極米維價(jià)格一刀，以及不理的人工流費(fèi)?！?月9日，有消費(fèi)者投：“極米影一過(guò)保期自動(dòng)壞產(chǎn)品設(shè)計(jì)陷，霸王修條款”…諸多投內(nèi)容和張軍的遭遇出一轍。對(duì)黑貓平關(guān)于質(zhì)量維修定價(jià)投訴，極相關(guān)工作員表示：有關(guān)注，些客訴我都會(huì)去了，并且去決這些問(wèn)?！碑?dāng)華網(wǎng)-新重慶客戶端記對(duì)大量投都是個(gè)例巧合表示惑時(shí)，該作人員則復(fù)，“你以拿數(shù)據(jù)來(lái)證明，統(tǒng)計(jì)一下商平臺(tái)上現(xiàn)這個(gè)問(wèn)的有多少相比我們用戶是多比例，和他同類的司比是不一個(gè)正常數(shù)據(jù)?！?當(dāng)華龍網(wǎng)-新重慶客端記者向米咨詢，否提供相數(shù)據(jù)時(shí)，方回復(fù)“是內(nèi)部機(jī)數(shù)據(jù)，不對(duì)您披露”多次給同一售后案?極米“為給用更好的感”1月9日，稿件發(fā)當(dāng)日華龍-新重慶客戶端記者接到了極方電話，直至10日中午，消者反饋事并沒(méi)有進(jìn)。華龍網(wǎng)-新重慶客端記者隨詢問(wèn)極米“這兩天沒(méi)有和消者取得聯(lián)，準(zhǔn)備怎解決這個(gè)后問(wèn)題？時(shí)，對(duì)方回復(fù)“客部門今天出方案跟費(fèi)者溝通”10日下午，張曉終于盼到極米方面回電，但他非常失的是：“方仍給出前的方案”張曉軍訴華龍網(wǎng)-新重慶客端記者，己多渠道訴后，這經(jīng)是極米技第三次出同樣的案。此前消費(fèi)者張軍和極米影京東自官方旗艦客服溝通圖。受訪供圖 華龍網(wǎng)發(fā)張曉認(rèn)為，極售后工作員“走流式”的重溝通，是浪費(fèi)時(shí)間電話既沒(méi)詢問(wèn)他的求，也沒(méi)對(duì)產(chǎn)品出問(wèn)題給出理的解釋并稱1000元的維修價(jià)是經(jīng)過(guò)特殊申請(qǐng)”?！八?模板式的復(fù)中，透出冰冷的慢！”而于維修價(jià)的調(diào)整，龍網(wǎng)-新重慶客戶端者曾咨詢極米方，方解釋，慮了用戶體的因素為了給用更好的感。那作為戶的張曉有沒(méi)有得“更好的受”？張軍對(duì)此很奈：“哎，真服了們，質(zhì)量差距，但少態(tài)度要極嘛?！?隨后向華網(wǎng)-新重慶客戶端記直言，用用這款產(chǎn)對(duì)自己的響不大，己真正在的也不是修費(fèi)，而極米應(yīng)該思自己，何沒(méi)有讓費(fèi)者感受被尊重和視。“產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)題，企業(yè)該抱著真的心態(tài)來(lái)善處理問(wèn)，勇于承、專注品錘煉，從遠(yuǎn)的角度防類似問(wèn)出現(xiàn)，而應(yīng)用敷衍道歉，來(lái)復(fù)周旋應(yīng)消費(fèi)者。張曉軍表，作為消者，站出維權(quán)的原，也是不讓更多其消費(fèi)者蒙損失，同敦促企業(yè)升產(chǎn)品質(zhì)和改善售服務(wù)。（受訪者要 張曉軍為化名?