消費之前，先看網(wǎng)絡(luò)點評。論吃飯、購物還是休閑娛樂如今，消費者傾向于將網(wǎng)評好壞作為選擇店鋪消費的重依據(jù)。前不久，上海市公安經(jīng)濟犯罪偵查總隊公開一起鏈條流量造假案，該案鏈條的6個犯罪團伙、近20名犯罪嫌疑人，有中介、卡商、術(shù)人員……上下游完整、分明確，“服務(wù)”商戶完成虛交易、作出虛假好評，進行量造假，也就是刷單。商家用中介，中介聯(lián)系“刷手”在各類平臺撰寫虛假點評回偵破過程，上海市公安局經(jīng)總隊四支隊探長胡文炯第一想到的，是兩個感嘆號?！?近200家線上店鋪，專門在外賣跑腿平臺為用戶代孟子食、咖啡、奶茶等，但我們發(fā)，只有不到一半的訂單有外員取送?！焙木颊f，大部訂單被這些店鋪接單后卻沒配送。訂單共同的特點是刻標(biāo)記兩個感嘆號，且都對店進行過好評。辦案民警說，顯然這是在刷單，我們想弄楚，誰在刷、怎么刷的？”兵（化名）在某知名網(wǎng)絡(luò)外跑腿平臺上開了不少線上店，主打網(wǎng)紅產(chǎn)品的代購服務(wù)用戶下單后，他的團隊再尋外賣騎手到店鋪購買并送到客手上，賺取一定差價。同商品的代購，除了價格、時，用戶作出選擇的重要依據(jù)代購店鋪的接單數(shù)量和評價況。張兵清楚，代購店想在臺“上星”，必須有幾單真交易；后續(xù)接單數(shù)量多、用評價好的，肯定更受歡迎。何讓自己的這批店鋪在競爭保持熱度、關(guān)注度？張兵聯(lián)上一名刷單中介黃某?！拔?店鋪名稱、訂單數(shù)量告訴對，他們會在一個時間段集中單，訂單上備注兩個感嘆號我們看到這個標(biāo)記，就不會常下單出餐，后續(xù)會將對方付的商品費用返還?！泵鎸?警問詢，張兵交代，每刷一假訂單，他都要給中介付傭。順藤摸瓜，上海市公安局浦分局經(jīng)偵支隊在四川找到黃某，她手機中標(biāo)記的商家超過1000家，“刷手”超過3000人。她手牽兩頭，組織在各類購物、點評平欽鵧留言、做點評。黃浦分局經(jīng)支隊探長袁駿告訴記者：“片和長篇評論往往是商戶自準(zhǔn)備好的，中介提供給‘刷’復(fù)制粘貼即可，如果看到些網(wǎng)絡(luò)店鋪評價中出現(xiàn)不同戶留下一模一樣的照片，很能就是‘刷’出來的虛假點?！彼螆F伙注冊大量賬戶經(jīng)測算，已累計刷單20余萬次在對黃某的調(diào)查中，辦案警注意到，除了一般“刷手外，她接來的大量“訂單”下給了兩個“刷單工作室”隨著警方繼續(xù)偵查，這兩個刷單工作室”負責(zé)人周某、某相繼在貴州等地落網(wǎng)?！?謂‘刷單工作室’，是由3到4人組成的團伙，通過多部手機，不斷更換不同平??上的戶，虛假下單，偽造銷量或留下虛假點評?！焙木颊f辦案民警介紹，很多大型網(wǎng)平臺為了確保用戶真實性，對平臺出現(xiàn)的異常賬戶進行測和風(fēng)控。“但這兩個‘刷工作室’采用一些技術(shù)手段避了監(jiān)測?！痹E介紹，他通過非法交易掌握了上萬個機號碼，在多個平臺注冊大賬戶，還購買了相關(guān)程序營大量賬戶在不同地址下單的象，逃避平臺監(jiān)管。順著線，警方找到以梁某為首的手卡商團伙，為周某、龍某提技術(shù)支持的張某某團伙，以和黃某一樣充當(dāng)刷單中介的某、王某某等。至此，這個型的刷單案件得以全鏈條偵，相關(guān)人員悉數(shù)落網(wǎng)。警方算，該案中，刷單團伙累計施虛假刷單20余萬次，發(fā)布虛假點評達30余萬次?！皬姆缮蟻砜矗坍吷街饕驌?對象是其中專業(yè)從事刷單的營者”，上海市黃浦區(qū)人民察院第三檢察部檢察官姜韜，在“兩高”2013年發(fā)布的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)施誹謗等刑事案件適用法律干問題的解釋》中明確，違國家規(guī)定，以營利為目的，過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供刪除信服務(wù)，或者明知是虛假信息通過信息網(wǎng)絡(luò)有償提供發(fā)布息等服務(wù)，擾亂市場秩序，有兩類情形之一的，屬于非經(jīng)營行為“情節(jié)嚴(yán)重”，以法經(jīng)營罪定罪處罰。兩類情，指的是個人非法經(jīng)營數(shù)額五萬元以上，或者違法所得額在二萬元以上的；單位非經(jīng)營數(shù)額在十五萬元以上，者違法所得數(shù)額在五萬元以的。經(jīng)初步審計，周某的“單工作室”自2021年9月到2022年8月間，被認定為非法經(jīng)營額的收入達70余萬元；龍某的“刷單工作室為90余萬元，均已達到定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)。刷單影淫梁消費者斷，擾亂市場秩序，必須予嚴(yán)厲打擊“在提審中，兩人示多少知道可能會違法，但沒想到會到犯罪程度。”姜說，刷單行為雖然沒有個體施害對象，但會影響消費者斷、侵犯消費者權(quán)益，擾亂場秩序，造成公共性危害。對刷單商戶，目前主要以行處罰為主。上海市市場監(jiān)管的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年10月底，上海全市市場監(jiān)管部門共立案查處反不正當(dāng)競案件470余件，其中刷單炒信案件60余件，主要查處對象為使用刷單獜段且情節(jié)較嚴(yán)重的商戶以及為商戶提供單服務(wù)的經(jīng)營主體，罰沒金超500萬元。胡文炯說，行政處罰之外，隨著對刷單違犯罪活動刑事打擊的開展，些中介、“刷單工作室”等發(fā)隱蔽，在網(wǎng)絡(luò)交流中以“量”“運營”為名開展業(yè)務(wù)以網(wǎng)頁鏈接、小程序等方式單，逃避監(jiān)管，但從事的業(yè)類型卻越來越廣泛。記者注到，盡管只有幾元、十幾元單，但刷單業(yè)務(wù)規(guī)模相當(dāng)驚。據(jù)《檢察日報》報道，2022年江蘇省鎮(zhèn)江市潤州區(qū)一起刷單案中，5名犯罪嫌疑人等搭建刷單平臺葆江商家可直發(fā)布刷單任務(wù)，刷手“接單，該案涉案金額約40億元，虛假刷單總傭金超過3億元、平臺獲利超過1．2億元。上海警方在辦案中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)量造假涉及生活服務(wù)、書影評分等方方面面，且此類犯活動呈現(xiàn)出規(guī)模化、公司化組織化、產(chǎn)業(yè)化特征?！巴?刷單獲得虛假的經(jīng)營量和好，騙取消費者信任，最終造‘劣幣驅(qū)逐良幣’的局面。在上海市公安局經(jīng)濟犯罪偵總隊四支隊支隊長蔣敏看來虛假數(shù)據(jù)帶來的虛假繁榮，僅會誤導(dǎo)消費者，甚至可能導(dǎo)決策部門，必須予以嚴(yán)厲擊?