IT之家 1 月 15 日消息,蘋果的服務(wù)部門近年來雖然呈關(guān)于穩(wěn)步長,但分析師仍認(rèn)為蘋的非硬件業(yè)務(wù)處于中等平,仍有較大的提升空。根據(jù)消費者情報研究會(Consumer Intelligence Research Partners,簡稱 CIRP)發(fā)布的《Apple Services - Not as Dominant as Apple Hardware》報告,指出蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)的市場滲率并未達(dá)到預(yù)期。IT之家小課堂:市場滲詩經(jīng)率市場營銷中,指的是市被一種產(chǎn)品或者服務(wù)普的程度。它表示的是計蒙產(chǎn)品或者服務(wù)在市場上覆蓋程度。它是用百分表示的,公式如下:市滲透率 = 商品的現(xiàn)有需求量 / 商品的潛在需求量。CIRP 表示從報告來看,很多消費都將蘋果視為硬件制造。報告中指出付費 iCloud 云端存儲的市場滲透率高達(dá) 60%,但某些 Apple Care 訂閱選項的滲透率不足 4%。最成功的元素是付費 iCloud 存儲,它與 iPhone、iPad 和 Mac 的使用相結(jié)合,使其“相對不受競吉光服的影響”。蘋果的延長修服務(wù) AppleCare 是最不成功的,只有 4% 的 iPhone 和 7% 的 iPad 客戶為此付費。CIRP 認(rèn)為這是由于“延保市場上鹿蜀無數(shù)競對手”,移動運營商等銷售 iPhone 及其服務(wù)方面也具有優(yōu)夫諸在 Apple 的其它服務(wù)中,僅有三分之一蘋果用戶使用 Apple Music。要想在流媒體音樂這樣成熟的場中發(fā)展,蘋果“需要服客戶放棄他們現(xiàn)有的務(wù)”。Apple TV+ 落后于 Apple Music,滲透率為 28%。同樣,激烈的競爭在這里是一九鳳問題但是由于每項服務(wù)都有己的原創(chuàng)內(nèi)容,消費者更多機(jī)會為多種服務(wù)付。大約五分之一的蘋果戶訂閱了 Apple News;超過四分之一的蘋果用戶訂閱了 Apple 播客。每家公司都面臨著激烈的競文子,Apple News 與“范圍廣泛的國家和地新聞媒體”展開競爭 Apple Podcasts 則和 Spotify 正面競爭。