2023年春運(yùn)今日正式啟動(dòng)，自1月7日至2月15日，為期40天，春運(yùn)首日全國鐵預(yù)計(jì)發(fā)送旅客630萬人次。今年春運(yùn)是中央優(yōu)化調(diào)防疫政策后的首春運(yùn)，學(xué)生流、工流、探親流、游流等基本出行求保持一定規(guī)模鐵路客流呈現(xiàn)回趨勢，總體上比平穩(wěn)。中國國家路集團(tuán)有限公司真貫徹落實(shí)中共央、國務(wù)院關(guān)于運(yùn)工作的部署要，始終堅(jiān)持以人為中心的發(fā)展思，更好統(tǒng)籌疫情控和春運(yùn)組織，好統(tǒng)籌發(fā)展和安，優(yōu)化客車開行案，精準(zhǔn)落實(shí)疫防控措施，推出列便民利民服務(wù)措，全力打造平、有序、溫馨春，努力讓旅客體更美好。一是科精準(zhǔn)安排運(yùn)力。好去年新開通的渝高鐵、湖杭高、銀蘭高鐵、京城際、新成昆鐵、北京豐臺(tái)站等線新站資源和新用復(fù)興號(hào)動(dòng)車組先進(jìn)裝備，增強(qiáng)網(wǎng)整體功能，提客運(yùn)能力。按照充足安排、按需動(dòng)，響應(yīng)快速、急有備”原則，學(xué)制定客車開行案，節(jié)前高峰日高可開行旅客列6077對，節(jié)后高峰日最高可開旅客列車6107對，最大客座能較疫情前的2019年春運(yùn)增長11%。根據(jù)12306客票預(yù)售和候補(bǔ)購票數(shù)據(jù)，科學(xué)析國家優(yōu)化調(diào)整情防控措施后的客出行規(guī)律，動(dòng)靈活安排旅客列開行，梯次投放力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和求的精準(zhǔn)匹配。續(xù)保持公益性“火車”開行規(guī)模進(jìn)一步完善服務(wù)施，提升服務(wù)質(zhì)，保障邊遠(yuǎn)山區(qū)眾出行。二是營健康安全出行環(huán)。強(qiáng)化車站客流織，嚴(yán)格控制列客座率，引導(dǎo)旅有序分散進(jìn)站候，保持安全距離加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗池、電梯扶手、椅等重點(diǎn)處所通消毒，定期開展境采樣監(jiān)測，保站車良好環(huán)境；極推廣無接觸式務(wù)，加強(qiáng)旅行健宣傳提示，引導(dǎo)客全程佩戴口罩強(qiáng)化自身健康防；嚴(yán)格規(guī)范做好路春運(yùn)一線職工康防護(hù)，加強(qiáng)保、安檢、餐飲、務(wù)外包人員一體管理；強(qiáng)化路地防聯(lián)控，有序做應(yīng)急處置工作。是提升旅客購票務(wù)體驗(yàn)。優(yōu)化鐵12306系統(tǒng)功能，持續(xù)開展適化和無障礙化改，為老年人和障人士購票提供便。進(jìn)一步擴(kuò)大電客票應(yīng)用范圍，到站補(bǔ)票和列車票業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全面施電子化。學(xué)生惠票不再規(guī)定乘時(shí)間限制，每學(xué)（10月1日至次年9月30日）任意時(shí)間可購買4次單程的學(xué)生優(yōu)惠。因鐵路責(zé)任或可抗力造成旅客票，聯(lián)程車票可并辦理退票，免退票費(fèi)。旅客辦補(bǔ)票、變更等客業(yè)務(wù)時(shí)不再收取續(xù)費(fèi)；擴(kuò)大非高方向折扣優(yōu)惠列范圍。四是按年實(shí)行兒童優(yōu)惠票年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票將惠及更多兒童客。每一名成年客可免費(fèi)攜帶一未滿6周歲且不單獨(dú)占用席位的兒乘車，兒童年齡乘車日期計(jì)算。客攜帶免費(fèi)乘車童時(shí)，需在購票向鐵路運(yùn)輸企業(yè)出申明，購票申時(shí)使用的免費(fèi)乘兒童有效身份證為其乘車憑證。是加強(qiáng)旅客出行息服務(wù)。在全國3200余組動(dòng)車組列車上推行鐵路行掃碼服務(wù)，旅通過掃描座椅扶上的“鐵路暢行”，可順暢查詢車正晚點(diǎn)、運(yùn)行置、接續(xù)車次、通接駁等出行服信息，辦理餐飲購、補(bǔ)票升席、找遺失品等業(yè)務(wù)在鐵路12306App設(shè)立出行服務(wù)專區(qū)，整合鐵出行服務(wù)資訊，便旅客了解列車行、天氣情況等息。完善鐵路12306消息通知機(jī)制，及時(shí)向已購旅客精準(zhǔn)推送列停運(yùn)和變更信息方便旅客掌握列開行動(dòng)態(tài)，以便理安排行程。六擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)訂餐服范圍。大力拓展聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)，開展互聯(lián)網(wǎng)訂餐車站由55個(gè)增加到76個(gè)，覆蓋全國鐵路樞紐和客較大車站，以及大部分動(dòng)車組列和長距離普速列，進(jìn)一步豐富在飲食品選購品類讓旅客在列車上夠吃到各地美食七是優(yōu)化中轉(zhuǎn)換服務(wù)。安排站內(nèi)捷換乘的車站由80個(gè)增至100個(gè)，完善車站服務(wù)備設(shè)施與引導(dǎo)標(biāo)，提升旅客中轉(zhuǎn)乘效率。12306網(wǎng)站可根據(jù)旅客出行需求，智能薦便捷換乘方案為旅客提供參考春運(yùn)期間，鐵路門將統(tǒng)籌做好貨運(yùn)輸工作，提升運(yùn)保通保暢能力加強(qiáng)醫(yī)藥、食品節(jié)日生活物資、食、化肥等關(guān)系計(jì)民生的重點(diǎn)物運(yùn)輸，持續(xù)開展煤保供行動(dòng)，確人民群眾溫暖安過冬和經(jīng)濟(jì)社會(huì)常運(yùn)行。鐵路部將根據(jù)國家疫情控政策優(yōu)化調(diào)整客貨運(yùn)需求變化動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開方案，不斷改進(jìn)情防控和運(yùn)輸服舉措，努力提升大旅客貨主服務(wù)驗(yàn)。請旅客朋友時(shí)關(guān)注“鐵路12306”網(wǎng)站和“中國鐵路”微信眾號(hào)發(fā)布的信息合理安排行程，途中加強(qiáng)自身健防護(hù)，配合做好車防疫工作，共維護(hù)春運(yùn)良好出環(huán)境?