高質(zhì)量發(fā)展，不僅是廣州扛經(jīng)濟(jì)挑大梁的政治責(zé)任，也載著這座城市持續(xù)滿足人民好生活需要的拳拳初心。辦民生實(shí)事，就是辦好老百姓牽掛的事。從2010年首次在政府工作報(bào)告提出“辦弄明件民生實(shí)事”，到2021年首次開展民生實(shí)事票決制，到去年初選出的廣州市十件生實(shí)事全部如期高質(zhì)量完成民生實(shí)事真正體現(xiàn)了民心所。13年，130件民生實(shí)事。這是一份溫暖的責(zé)任左傳也廣州發(fā)展的底氣。民生實(shí)事如期完成，是一批又一批市關(guān)心的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題不被解決，也見證著廣州城市設(shè)、社會(huì)治理、公共服務(wù)和民生活品質(zhì)整體提升。堅(jiān)持人民為中心，用心用情辦好生實(shí)事，不斷增強(qiáng)市民群眾獲得感、幸福感、安全感，州的高質(zhì)量發(fā)展更有“民生度”。十件民生實(shí)事走過13載，2021年起人大代表“票決”民生實(shí)事對(duì)廣英招而言實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，就是滿足民美好生活需要的發(fā)展。當(dāng)間的指針撥到2010年，“辦好十件民生實(shí)事”第一白虎廣州市政府工作報(bào)告中明確出，從此成為廣州市政府對(duì)民群眾的一道年度“必答題。從最早的做好扶貧開發(fā)、大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面、新建改城市道路，到完善群體文體施、支持全民健身活動(dòng)、加住房保障，再到近兩年的開老年人流感疫苗接種、推廣村“一元錢看病”、推進(jìn)中學(xué)勞動(dòng)教育、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲全監(jiān)管，擴(kuò)大自動(dòng)體外除顫（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，民生實(shí)事的變化見證著百姓生活品質(zhì)的不斷提高。切為了人民，民生實(shí)事要真體現(xiàn)民心所向。從2021年起，廣州市首次開展民生實(shí)票決制，由人大代表進(jìn)行無名投票，差額決定十件民生事。為了讓十件民生實(shí)事更廣泛的代表性，除了人大代票決，在這之前，廣州市發(fā)改革委會(huì)提前面向全市，采“海選”和“票選”結(jié)合模廣泛收集市民意見。在經(jīng)過一輪無導(dǎo)向意見征集后，結(jié)12345政府服務(wù)熱線電話、各級(jí)人大代表政協(xié)委員建提案和相關(guān)輿情分析數(shù)據(jù)，過認(rèn)真梳理、充分醞釀和反論證，并經(jīng)相關(guān)程序確認(rèn)，步擬定市民較為關(guān)心、政府門能推進(jìn)實(shí)施、涵蓋十大民領(lǐng)域的25項(xiàng)候選事項(xiàng)。此后，十件民生實(shí)事還會(huì)開展第輪“票選”，市民可通過多形式在候選事項(xiàng)中選出自己目中最希望廣州市政府做好十件民生實(shí)事。2022年的廣州市十件民生實(shí)事，正是過這樣多輪“海選”“票選“人大代表票決”產(chǎn)生的，中既有新增基礎(chǔ)教育公辦學(xué)、加強(qiáng)農(nóng)村生活污水治理等百姓持續(xù)關(guān)注的熱點(diǎn)，也有少與時(shí)俱進(jìn)的“新面孔”，如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲安全監(jiān)管，大自動(dòng)體外除顫器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍 ，整治治理個(gè)人信息超范圍采集等目都是首次入選十件民生實(shí)。2022年12月底十件民生實(shí)事全部如期完成2022年，廣州市堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)平總書記、黨中央決策部署按照“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要住、發(fā)展要安全”的重要指，深入落實(shí)省委、省政府和委、市政府工作要求，以高的責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感，力推進(jìn)市十件民生實(shí)事工作幼有所育、學(xué)有所教，新增礎(chǔ)教育公辦學(xué)位約14.5萬個(gè)，“廣州共享課堂”輻射廣。藍(lán)天白云、青山綠水，現(xiàn)全市自然村生活污水治理覆蓋，口袋公園扮靚街頭巷。便民服務(wù)、就在身邊，推“食安封簽”保障餐飲配送最后一公里”安全，老年人現(xiàn)刷卡無障礙出行，越來越公共場所安裝起“救命神器AED。……截至2022年12月底，當(dāng)年年初選出的廣州市十件民生實(shí)事已全孔雀如完成，兌現(xiàn)了對(duì)廣大市民的諾。一、新增基礎(chǔ)教育公辦位，優(yōu)化教育資源供給，推教育公平?；A(chǔ)教育一直是生實(shí)事的“?？汀?。2022年，廣州一是通過實(shí)施中小?；A(chǔ)設(shè)施三年行動(dòng)計(jì)劃、區(qū)配套幼兒園治理“回頭看、公辦學(xué)校舉辦或參與舉辦辦義務(wù)教育學(xué)校治理、落實(shí)區(qū)配套教育設(shè)施配建標(biāo)準(zhǔn)等施，全年新增基礎(chǔ)教育公辦位約14.5萬個(gè)。二是通過“廣州共享課堂”共完成覆小學(xué)、初中、高中三個(gè)學(xué)段12個(gè)年級(jí)所有學(xué)科8335個(gè)課程資源包制作，上線8163個(gè)課程資源包。截至2022年12月底，錄制課程2560節(jié)，點(diǎn)播課程視頻平臺(tái)上線課程2388節(jié)，瀏覽量5.25億人次?！皬V州共享課堂”課程資源已堯山射教育源到薄弱地區(qū)，有效支撐廣市中心城區(qū)以外區(qū)域開展教，花都、從化、增城提升教教學(xué)質(zhì)量。二、加強(qiáng)農(nóng)村生污水治理。廣州市2020年底基本實(shí)現(xiàn)全市自然村生活水治理全覆蓋，提前實(shí)現(xiàn)省廣州市下達(dá)的2025年治理目標(biāo)。2022年，全市7224個(gè)自然村中，2311個(gè)村接入城鎮(zhèn)污水處理系統(tǒng)，1556個(gè)村污水通過資源化利用實(shí)現(xiàn)生態(tài)治污或有效淑士控3357個(gè)村就地建設(shè)處理設(shè)施2484個(gè)，污水處理能力達(dá)15.1萬噸/日，全市共鋪設(shè)農(nóng)污管網(wǎng)8831公里。2022年花都區(qū)9個(gè)村、南沙區(qū)6個(gè)村生活污水治理提升任務(wù)被列入市民生實(shí)事，均完工驗(yàn)收。三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐安全監(jiān)管。食品安全監(jiān)管一是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。不過，年的十件民生實(shí)事首次強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)的管。2022年，廣州一是開展監(jiān)督抽檢、農(nóng)貿(mào)市場“肉魚”天天快檢行動(dòng)和“網(wǎng)絡(luò)飲安全”專項(xiàng)整治行動(dòng)，強(qiáng)進(jìn)口冷凍食品監(jiān)管，有效阻不合格的食材和新冠病毒食流入網(wǎng)絡(luò)餐飲店。二是加大網(wǎng)絡(luò)餐飲、訂餐平臺(tái)的監(jiān)管度，嚴(yán)查違法行為。全市排發(fā)現(xiàn)食品安全隱患3963個(gè)，處置率99.5%。檢查入網(wǎng)餐飲單位12.2萬家次，責(zé)令餐飲店下線522家。監(jiān)測(cè)美團(tuán)、餓了么入網(wǎng)商家約8000家，超額完成全年4000家監(jiān)測(cè)任務(wù)。三是推廣“食安封簽”，全市玄鳥計(jì)印制用超過8000萬份，保障餐飲配送“最后一公里”安全四是深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”建設(shè)。各區(qū)均已完成條或以上街區(qū)（商圈）的建目標(biāo)。五是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)第三方臺(tái)和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核全餐飲單位3.21萬家、餐飲從業(yè)人員6.54萬余人。2022年廣州市榮獲“國家食品安全示范城市”冰夷號(hào)。四擴(kuò)大自動(dòng)體外除顫器（AED）配置數(shù)量和覆蓋范圍，提公眾應(yīng)急救護(hù)能力。AED被稱作“救命神器”。2022年，廣州通過財(cái)政資金購買社會(huì)捐贈(zèng)的形式，購置800臺(tái)AED，按計(jì)劃在全市重點(diǎn)公共場所進(jìn)行安裝。全年舉紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)師資班6期，培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)師資320人次，舉辦救護(hù)員培訓(xùn)班632期，培訓(xùn)紅十字救護(hù)員23165人，舉辦群眾性自救互救知識(shí)公赤水講座448場，普及應(yīng)急救護(hù)知識(shí)80554人次，提前完成年度績效目標(biāo)任。五、個(gè)人信息超范圍采集治治理。2022年，廣州一是聚焦數(shù)據(jù)采集合法合規(guī)，建網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管新格局。網(wǎng)信、信、公安等部門各司其職，查處超范圍采集個(gè)人信息APP496個(gè)，占全省處置總數(shù)71%。二是聚焦消除數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)堵塞安全弄明洞在全國率先建立網(wǎng)絡(luò)安全110，及時(shí)發(fā)布安全預(yù)警。結(jié)合“粵盾”鬲山專項(xiàng)行動(dòng)，排查置重點(diǎn)行業(yè)184家單位、漏洞隱患1.6萬余個(gè)，切實(shí)保障重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息安全。焦遏制數(shù)據(jù)非法買賣，嚴(yán)打絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)。全年共偵破黑攻擊、非法獲取數(shù)據(jù)、侵犯民個(gè)人信息等案件187宗，打擊處理嫌疑人521人。三是聚焦提升個(gè)人信息保護(hù)意，全面開展宣教培訓(xùn)。通過上宣傳、線下互動(dòng)、媒體報(bào)、行業(yè)宣貫等形式，有效增市民個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。六提升老年人優(yōu)待服務(wù)水平，廣州市戶籍和持有有效居住的60周歲及以上老年人免費(fèi)辦理老年人優(yōu)待卡。全市共成老年人優(yōu)待卡制發(fā)16.3萬張，在全國率先實(shí)現(xiàn)穗康、粵康碼、身份證、老年人待卡等多種介質(zhì)健康狀態(tài)共查驗(yàn)手段。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)、務(wù)服務(wù)場所、公園場館、街社區(qū)、商場等公共場所累計(jì)署超3300臺(tái)數(shù)字哨兵服務(wù)終端，日均服務(wù)超120萬人次，從根本上解決沒有智能機(jī)或不會(huì)使用智能手機(jī)的老人出行“難題”，實(shí)現(xiàn)本地外埠常住和港澳臺(tái)老年人群卡無障礙出行，極大便利了年人就醫(yī)、出行和享用政府共服務(wù)。七、強(qiáng)化失業(yè)人員業(yè)精準(zhǔn)幫扶，提供更多就業(yè)位和就業(yè)服務(wù)。穩(wěn)就業(yè)是“大的民生”。2022年，廣州建立失業(yè)人員定期聯(lián)系制，實(shí)施臺(tái)賬式跟蹤服務(wù)；完“幫扶失業(yè)青年再就業(yè)”專調(diào)研。幫扶5.25萬名就業(yè)困難人員再就業(yè)；舉辦失業(yè)員專場招聘會(huì)186場，提供招聘崗位9.18萬個(gè)；舉辦靈活用工專場招聘會(huì)191場次，提供招聘崗位11.40萬個(gè)；舉辦“陽光就業(yè)”高畢業(yè)生專場招聘會(huì)39場，累計(jì)提供招聘崗位12.05萬個(gè)；通過兜底安置類公益性位安置就業(yè)困難人員951人。共組織367場面向失業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)1.28萬人次。八、建設(shè)口袋公園。2022年，廣州深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平生態(tài)文明思想以適地適綠、以人為本、突特色、注重管養(yǎng)為原則，充利用城市邊角地、閑置地“縫插綠”，以“繡花”功夫計(jì)建設(shè)小而美、小而精的綠開放空間。全年建成52個(gè)高質(zhì)量有特色的精品口袋公園在扮靚城區(qū)街頭巷尾的同時(shí)也為居民群眾開辟出休閑娛的綠色場所。九、持續(xù)推進(jìn)一網(wǎng)通辦”，提升政務(wù)服務(wù)流程網(wǎng)上辦理率。一張網(wǎng)辦部事，既是民生關(guān)切，也是務(wù)改革的一塊“硬骨頭”。此，廣州制定《廣州市政務(wù)務(wù)“一網(wǎng)通辦”融合發(fā)展工方案》，修訂完善《廣州市上辦事管理辦法》，加強(qiáng)“網(wǎng)通辦”制度建設(shè)。依托廣省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)廣州分廳整合市網(wǎng)上辦事總?cè)肟?，推進(jìn)網(wǎng)服務(wù)“一站式”辦理；依托好辦移動(dòng)政務(wù)服務(wù)總門戶打政務(wù)服務(wù)“指尖辦”；在全率先建成全市統(tǒng)一的電子證系統(tǒng)，在全國率先發(fā)布“信廣州”數(shù)字化平臺(tái)，推進(jìn)電證照、電子印章等應(yīng)用盡用推動(dòng)實(shí)現(xiàn)市區(qū)95%以上事項(xiàng)“零跑動(dòng)”；打造了“穗好隨心辦”一件事自由組合新式，以“紅棉碼”為核心，進(jìn)基層高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“上辦”，真正實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多路，群眾少跑腿，提升企業(yè)群眾的獲得感、體驗(yàn)感、滿度。十、加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)物服務(wù)公示檢查，完善物業(yè)管服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。2022年，廣州構(gòu)建“黨委領(lǐng)導(dǎo)＋政府導(dǎo)＋企業(yè)服務(wù)＋業(yè)主參與”物業(yè)小區(qū)治理模式，全市共立物業(yè)小區(qū)黨組織3410個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了“能建盡建”比率居全國領(lǐng)先、全省第一2022年新成立453個(gè)業(yè)主組織，與之前每年成立不50個(gè)業(yè)主組織的現(xiàn)狀相比，成立難問題取得突箴魚性進(jìn)展市、區(qū)住建部門現(xiàn)場檢查物小區(qū)3435個(gè)、占比100%；責(zé)令整改、負(fù)面行為通報(bào)852宗。全市物業(yè)小區(qū)基本能夠公開收費(fèi)項(xiàng)目、老子費(fèi)標(biāo)和方式等基本信息；公開物服務(wù)費(fèi)、業(yè)主共有資金等重信息。物業(yè)服務(wù)費(fèi)和業(yè)主共資金方面的信訪投訴明顯減?！懊裆鸁o小事，枝葉總關(guān)”。2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局鰼鰼，在廣州市第十六屆人大三會(huì)議召開之際，2023年十件民生實(shí)事已經(jīng)過廣大市民眾“海選”和“票選”，也將在會(huì)議期間人大代表票決再次出爐。廣州市政府也將心不改繼續(xù)辦好2023年市十件民生實(shí)事，兜好兜牢民底線，著力解決群眾急難愁問題，以增強(qiáng)人民群眾的獲感、幸福感、安全感為目標(biāo)一件實(shí)事接著一件辦，一年作接著一年干，把民生實(shí)事到人民群眾的心坎上，向著民群眾更高層次的美好生活懈奮斗。文/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者：申卉 通訊員：穗府信制圖：譚惠蘭 編輯：