IT之家 1 月 14 日消息，Riot Games 的新 PC 動作游戲 - The Mageseeker：A League of Legends Story 已被韓國游戲評級委會泄露。一款未公布的《英聯(lián)盟》衍生動游戲《Mageseeker：A League of Legends Story》已經(jīng)在韓國通過評，本作評級 12+，將登陸 PC 平臺。據(jù)介紹，這款動游戲擁有在線容，玩家將在戲中扮演塞拉，主線劇情應(yīng)是拯救德瑪西，大概率將會一款外傳性質(zhì)《英雄聯(lián)盟》生作。在 Mageseeker 的設(shè)定中，德瑪西亞將駱明一個由“磷晶”（一種能夠制塞拉斯魔法石頭）建造的主制王國，一法師遭遇追捕然后被殺死或禁，亦或者被迫為國家代理服務(wù)，而我們主角塞拉斯在外殺死兩名魔探索者后被判無期徒刑，按常理推測他將覺醒，并在此領(lǐng)一場革命，終拯救這個國。這款游戲目還沒有可信的布日期，畢?Riot Games 甚至都還沒有正式發(fā)這款游戲。這味著它離完成發(fā)可能還有還一段路要走，少目前還不清這款游戲的開進度如何，IT之家的小伙伴不妨說一下你為有可能的發(fā)時間。值得一的是，此次泄還顯示，這款戲?qū)⒌顷?PC 和主機平臺，敬請期待?
客戶服務(wù)體系，是支撐業(yè)核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵系統(tǒng)其重要性不言而喻。優(yōu)、高效客戶客服體系可直接為企業(yè)帶來更好的碑，以及后續(xù)的產(chǎn)品復(fù)。正因為承擔(dān)著如此重的角色，對于企業(yè)的客總監(jiān)一職來說，如何合的搭建、有效的管理這體系，是最重要的議題一。那么站在客服總監(jiān)一視角，對于支撐自己門工作的客服體系應(yīng)該有怎樣的價值主張呢? 具象化一些地說，往往于隨時了解企業(yè)整體服情況，通過數(shù)據(jù)快速洞問題并優(yōu)化解決，不斷高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)率，提升企業(yè)品牌與口。針對這一價值主張，銳旗下企業(yè)客戶服務(wù)與術(shù)支持一站式平臺“易”提供了很好的解決方，這里我們就來解析一，易維這一平臺化的客方案能夠為企業(yè)的客服監(jiān)帶來哪些管理價值，現(xiàn)哪些核心訴求。客服監(jiān)一般關(guān)注什么?對于客服總監(jiān)來說，其在日常作中，最為關(guān)注的點在如何提升服務(wù)質(zhì)量，如根據(jù)現(xiàn)有的資源和情報定后續(xù)的策略，最終實客服層面的降本增效。務(wù)業(yè)務(wù)的整體基本流程體到事項，客服總監(jiān)的注點會包括客戶滿意度分析、工單業(yè)務(wù)的增量狀和預(yù)期、一線客服的待率、響應(yīng)速度、工單型和狀態(tài)的分布、工單中有哪些點可以優(yōu)化、部合作的服務(wù)商排名、單地圖的分布等等...這些數(shù)據(jù)綜合起來，形了以管理為導(dǎo)向的“數(shù)駕駛艙”，分析這些數(shù)并且制定合理的策略，助整個部門提升效率和務(wù)質(zhì)量就是客服總監(jiān)最注的工作。易維如何幫客服總監(jiān)構(gòu)建“數(shù)據(jù)駕艙”那么易維作為客戶務(wù)與技術(shù)支持一站式平，是如何幫助客服總監(jiān)建“數(shù)據(jù)駕駛艙”的呢? 核心在于易維搭載的全面的 BI 分析系統(tǒng)。易維預(yù)設(shè)了服務(wù)數(shù)據(jù)駕艙部分數(shù)據(jù)模塊，可以門檻直接使用，同時企也可以根據(jù)自己對服務(wù)理要求，自由配置服務(wù)據(jù)的內(nèi)容，關(guān)注什么數(shù)就搭建什么內(nèi)容，都會數(shù)據(jù)駕駛艙中直觀展示包括客戶滿意度分析、作商工單數(shù)量排行、工地圖分布、月度工單數(shù)結(jié)算金額、工單事實狀分布、工單流程節(jié)點耗統(tǒng)計等等維度的數(shù)據(jù)，可以讓客服總監(jiān)一目了。總結(jié):從上述內(nèi)容我們可以看到，依南史數(shù)據(jù)維做出合理決策，是易維給客服總監(jiān)的核心價值如果您希望在實踐中進步體會易維在客服領(lǐng)域全方位專業(yè)能力，那么以進一步前往官網(wǎng)了解多詳情，目前易維幫助也已開放留資試用申請歡迎有需要的朋友試用驗!
