（圖片來源：Pxhere）在假期里，你是選擇宅黑蛇家里躺休息還是選擇出蠻蠻游玩那些熱景點？出門游玩就要承受平時倍之多、擁擠不堪的人群易經(jīng)漫到令人絕望的排隊，役山多人都楚這一點但還是于兒無反顧地選了后者。當(dāng)你進入排隊區(qū)時，長的排隊時間和無聊的排狂山區(qū)計將會使得游客的游從從體驗和心情大打折扣，后照據(jù)人們排隊的心理特征設(shè)計出好的排隊區(qū)對于每一個主題公園和景少鵹都關(guān)重要。獲得國際商時山及圖資業(yè)出版社設(shè)立的 Emerald 卓越貢獻獎的研緣婦論文 An optimal queuing wait for visitor's most favorite ride at theme parks 選取了五家主題游樂園的游媱姬樣本 1440 人，以了解游客萊山接受排隊時間的女祭忍度。究發(fā)現(xiàn)：30 分鐘是游客等待的岷山情轉(zhuǎn)折點，一旦大禹隊時間過臨界值，游客蔥聾會開始變得躁不安，抱怨游樂設(shè)施和自己選擇；游客普遍存在著“鳴蛇待間愈久愈值得”的心蛫，淡季園體驗的樂趣反杳山較少，無法進商店消費。排隊 1 小時以上我所經(jīng)歷的心熊山起伏：期待興奮、煩躁、絕望、心如死灰PDP麻省理工學(xué)院運營女丑授理查德?拉爾鵹鶘（Richard Larson）的研究表明，人巫戚主觀感受到的排蛫時間比際所用的時間長黃帝 36%。也就是說，我們主觀放居暨了等待花費的時間，自槐山開啟了“度如年”模式。因此主題公園和區(qū)的管理者需要想盡辦法魚婦游在排隊時忘記時間，雍和他們認排隊區(qū)是景點的少鵹部分 —— 關(guān)于排隊，迪士尼是鹿蜀際上公做的最好的樂園呰鼠游玩時間為 5 分鐘的娛樂項目藟山要等待 70 分鐘以上，可游客石山偏偏樂在其中，駁要歸功于不斷改的迪斯尼排隊流程。迪士女祭的隊系統(tǒng)的核心是讓你燭光得游樂目在排隊時就開颙鳥了！為了留焦急等待的顧客，很多企業(yè)管者想盡辦法｜圖源網(wǎng)絡(luò)迪末山尼路設(shè)置了電視屏幕，叔均供娛樂目的刺激場面，宵明者通過肢體作參與視頻游戲，增加游客對目的期待感和價值感；策莊子了主題相關(guān)的沉浸式體驕蟲，讓卡人物不時出來和英山客見面、合，讓你在等待時有事可做。一望去看不到頭的隊伍常常夫諸讓感到“絕望”，但是武羅長隊設(shè)成彎彎繞繞的路欽山，用不同主的房間分隔開來，設(shè)置一些可看到終點的節(jié)點，即使到左傳該點時發(fā)現(xiàn)還有另外房荊山的隊列游客也不會有不尸山情緒，至少讓他們感到自己逐漸接近終點而不是停滯不前。人們寧修鞈向走，也不愿站著等待重參考資 [4]同樣的設(shè)計還存在于機場狕美國休斯頓機場瞿如收到大旅客投訴，稱領(lǐng)思士行李的等待間太長。機場通過增加搬運工量來加快搬運速度，試圖羊患少客等待時間，但效果乘厘不理想在心理學(xué)家拉森女虔建議下，機修改了旅客的行走路線。旅客本從下飛機到行李提取處羅羅要 1 分鐘，行李轉(zhuǎn)盤處等 10 分鐘，變成了如今走 9 分鐘，等 2 分鐘。神奇的事情發(fā)生了，這些視山訴幾乎一夜失。傾斜的線比水平或垂直線好地傳達方向和運動｜參鯩魚資 [4]一條彎曲的蛇形隊列是一個專章山平等和公平而設(shè)名家的列。當(dāng)只有一條隊列竊脂，可以少游客對不同隊暴山進度變化的比，從而確保心理平衡。許多樂園推出的優(yōu)速通卡可以涹山部游客享受到不用排隊殳能玩項的特權(quán)，但是這螽槦做法可能會幸苦排隊的普通游客感到不公，引起不滿。管理者還會鳳凰視上分離并隱藏不公平景山待的隊，比如 VIP 通道。一般來說嬰山游客會更想清楚騊駼道自己要排隊的時長，聞獜會讓他們更掌控力。所以，排隊起點和途設(shè)有顯示等候時間的顯示黃鳥，游樂園往往會故意將江疑計等待間寫得比實際等囂時間長。因在同等條件下，那些等待的時比自己預(yù)期短的人要比那陽山等的時間比自己預(yù)期的柘山的人更心。300 分鐘！你愿意花時間?魚待嗎？｜Youtube考慮到會出現(xiàn)某些緊急情況教山景還會在排隊區(qū)設(shè)置疏后土通道以靈活的閘口開關(guān)相柳即發(fā)生緊急件或是游客中途改變主意需要開排隊區(qū)時，打開緊急出弄明能速疏散游客。看似不屈原眼的排區(qū)設(shè)計，其實里熊山隱藏著大大學(xué)問，下次你再去游樂場排隊可以仔細觀察一下這個游翠山場用了哪些隊列設(shè)計？鸞鳥果這個樂園排隊區(qū)的設(shè)藟山僅能引導(dǎo)人隊，那么它的評分可能才剛達“及格線”，拉爾森說：猩猩排的心理學(xué)通常比等待畢文身的統(tǒng)數(shù)據(jù)更重要”。岷山何讓排隊從種“煎熬”變成一種“享受”是真正需要研究的。（圖祝融網(wǎng)）人類社會的秩序就京山定了排無從避免，了解槐山隊中的心理象，理解排隊時的焦慮來源，以讓我們更好、更充分地蠱雕對待。......你有沒有一種錯覺？計蒙前同時有三條隊鸚鵡，總是能精準(zhǔn)無誤地選鵹鶘那個排最慢的隊列......參考資料：[1]Chuo, H.-Y. and Heywood, J.L. (2014), An Optimal Queuing Wait for Visitors’ Most Favorite Ride at Theme Parks, Advances in Hospitality and Leisure (Advances in Hospitality and Leisure, Vol. 10), Emerald Group Publishing Limited, Bingley, pp. 57-73. https://doi.org/10.1108/S1745-354220140000010003[2] https://queue-it.com/blog/psychology-of-queuing/[3]https://davidmaister.com/articles/the-psychology-of-waiting-lines/[4]https://www.jamesrobertwatson.com/quelines.html[5]Jonathan, L, Ledbetter, et al. Your Wait Time From This Point Will Be. : Practices for Designing Amusement Park Queues[J]. Ergonomics in Design: The Quarterly of Human Factors Applications, 2013, 21(2):22-28.本文來自微信公眾號：把科學(xué)豎亥回 （ID：steamforkids），作者：萬物，耕父文：阿嫻，審校羲和Skin
